Bagaj Prosedürü

Sayın Yolcularımız:
"Bilet alan her yolcunun güvenliği açısından 30 Kg 'mı geçmemek koşulu ile en fazla 2 adet bagaj hakkı vardır."

Güvenliğiniz için eşyanızı bagaja kendiniz teslim ediniz ve mutlaka bagaj fişinizi isteyiniz.

Kayıp eşya ödemeleri bagaj fişi verildiği halde kaybolan bagajlar için geçelidir. Kıymet takdiri yapılmayan valiz vs eşyaların kaybı halinde en fazla bilet ücretinin 2 katı ödeme yapılır.

Yolcularımız için tanınan ücretsiz bagaj hakkı 30 Km 'mı aşmamak koşulu ile 2 adettir. Bu miktarı aşan yükler alınmayabilir.

Bagaja teslim edilmeyen eşyaların otobüs içinde, koltuk üstü raflarda, koltuk filesinde unutulması, çalınan eşyaların tüm mesuliyeti yolcunun kendisine aittir.

Taşınmazlar
Bagajın içerisinde;

Kırılabilir eşya
Bozulabilir madde
Akıcı ve kokucu madde
Büyük ebatlı parça
Elektronik cihaz
Müzik aleti
İlaç
Para
Mücevherat
Ticari ve kıymetli doküman
Pasaport
Kimlik
Ateşli silah
Mermi
Yanıcı nitelikli kimyasal madde
Kayıp Bagaj
Yolculuk sonunda, bagaj fişi karşılığı bagaja teslim edilmiş eşyanın kaybolması durumunda yolcumuz aynı gün kendisine en yakın DK Köksallar Turizm terminaline başvurarak kayıp bagaj formu doldurması gerekmektedir. Kayıp bagaj formunu ekte görebilir dilerseniz çıktı aşabilirsiniz.

Kayıp bagaj formunun doldurulduğu terminal tarafından halkla ilişkiler müdürlüğüne gönderilir.

Kayıp bagaj formunda yazılı bilgilerin mutlaka doldurulması gereklidir.

Kayıp bagaj formu doldurulduktan sonra

Kayıp eşya için ilk başvurulan terminal

Halkla ilişkiler müdürlüğü

Devreye girer ve 15 gün sonra sonuç hakkında yolcu ile görüşme yapılır.

Bu zaman içerisinde kayıp eşya bulundu ise eşyayı bulan kişi tarafından DK Köksallar Turizm kayıp eşya deposuna tutanakla imza karşılığı teslim edilir veya kayıp eşya depodan teslim edilecek yolcuya tutanakla imza karşılığı teslim edilir. Bulunamayan kayıp eşyalarla ilgili olarak değer tespiti yapılmışsa değeri, değer tespiti yapılmamışsa en fazla bilet bedelinin 2 katı tutarında ödeme yapılır.

Hasar Bagaj
Bagajın taşınma esnasında firmamızdan kaynaklanan bir sorundan dolayı zarar görmesi durumunda, yolcunun terminalden ayrılmadan DK Köksallar Turizm yetkilisine hasar tespit raporu tutturması gerekmektedir. Hasar tespit raporunun aslı DK Köksallar Turizm halkla ilişkiler müdürlüğüne gönderilir. 7 iş günü içerisinde yolcu ile sonuç hakkında görüşme yapılır ve sonuçlandırılır.

Karayolları Taşıma Yönetmeliği;

a) Yurtiçi ve uluslar arası taşımalarda yolcunun 30 Kg kadar bagaj hakkı ücretsiz taşınır. Bagajlar yolcuların biletlerinde gösterilen koltuk numaralarına göre etiketlenir. Yolcu taşınmalarında taşıt bagajının toplam istiap haddini aşan eşya taşınamaz. Yolcu taşımalarında yolcuya ait olmayan ticari ve kargo taşınmaz

b) Aşı karneli kedi, köpek (tehlike arz edenler hariç) ve kuş (saka, muhabbet kuşu veya kanarya) gibi evcil hayvanlar özel kafeslerinde kilitli olmak şartıyla bagaj taşımaya mahsus bölümde ve hayvan sahibi yolcunun kucağında veya oturduğu koltuğun önünde taşınabilir.